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No recibo el código de verificación (SMS)

Comprueba que el número de teléfono introducido es correcto, con el prefijo de país (+34 para España). Puedes pulsar "Reenviar código" pasados unos segundos. Si el problema continúa, contacta con nosotros indicando tu número de teléfono.

He olvidado mi PIN de acceso

Puedes volver a iniciar sesión con tu número de teléfono y el código de verificación por SMS, y crear un nuevo PIN desde la app.

No veo mi vivienda o mi comunidad

Tu cuenta debe estar asociada a tu comunidad de propietarios por el administrador. Si acabas de mudarte o de comprar una vivienda, contacta con la administración de tu comunidad para que actualice tus datos.

No puedo unirme a la videollamada de una junta

Comprueba tu conexión a internet y que has dado permiso a la aplicación para usar la cámara y el micrófono (Ajustes del teléfono → Mundo Vecinos → Permisos).

Quiero delegar mi voto en otro vecino

Al confirmar tu asistencia a una junta, elige la opción "Delegar mi voto", selecciona al vecino de tu comunidad en quien deseas delegar, y opcionalmente adjunta un documento de representación.

Quiero eliminar mi cuenta o mis datos

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